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O utilizador pode cancelar a encomenda a qualquer momento antes da sua expedição.

O utilizador tem o direito de devolver os produtos comprados no prazo de 30 dias após a sua receção, desde que os produtos não tenham sido utilizados e estejam em condições de serem vendidos novamente. O custo de envio da devolução será suportado pelo utilizador, a menos que a devolução seja feita devido a um defeito de fabrico ou a um erro nosso.

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Após recebermos e inspecionarmos a sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o seu item devolvido. Também o informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.

Se ainda não recebeu um reembolso, verifique novamente a sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com a sua empresa de cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado. Depois, entre em contato com o seu banco. Há muitas vezes algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado. Se já fez tudo isso e ainda não recebeu o seu reembolso, entre em contato connosco através do e-mail.

 

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